Danh sách các hình thức bán hàng

Việc bán hàng có thể diễn ra thông qua:[9]

• Bán hàng trực tiếp, liên quan đến liên lạc giữa các cá nhân
• Bán hàng qua kênh phân phối, mô hình bán hàng gián tiếp, khác với bán hàng trực tiếp. Bán hàng qua kênh là cách để người bán tiếp cận thị trường "B2B" và "B2C" thông qua nhà phân phối, người bán lại hoặc người bán lại có giá trị gia tăng VARS.
• Bán hàng chiếu lệ
• Dựa trên đại lý
  • Đại lý bán hàng (ví dụ: bất động sản hoặc trong sản xuất)
  • Khoán ngoài việc bán hàng thông qua đại diện có nhãn hiệu trực tiếp
  • Giao dịch bán hàng
  • Bán hàng tư vấn
  • Bán hàng phức tạp
  • Ký gửi
  • Telemarketing hoặc telesales
  • Bán lẻ hoặc người tiêu dùng
• Nhân viên bán hàng rong
  • Bán hàng tận nhà
  • Bán rong
• Đề nghị mời thầu - Lời mời cho nhà cung cấp, thông qua quá trình đấu thầu, để gửi đề xuất về một sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể. Một RFP thường đại diện cho một phần của một quá trình bán hàng phức tạp, còn được gọi là "bán hàng doanh nghiệp"
• Doanh nghiệp đến doanh nghiệp - Doanh số từ doanh nghiệp đến doanh nghiệp ("B2B") có khả năng lớn hơn về khối lượng, giá trị kinh tế và tính phức tạp hơn doanh số bán hàng từ doanh nghiệp đến người tiêu dùng ("B2C"). Do sự phức tạp này, cần phải quản lý mối quan hệ giữa các tổ chức mua và bán, ví dụ như sử dụng các mô hình mối quan hệ của Peter Cheverton[10] và bản đồ các bên liên quan của Anderson, Bryson và Crosby[11]
• Điện tử
  • Web - Doanh nghiệp tới doanh nghiệp ("B2B") và doanh nghiệp tới người tiêu dùng ("B2C")
  • Trao đổi dữ liệu điện tử (EDI) - Một bộ tiêu chuẩn để cấu trúc thông tin được trao đổi điện tử giữa và trong các doanh nghiệp
• Gián tiếp, trung gian với con người nhưng có liên hệ gián tiếp
  • Đặt hàng qua thư
  • Máy bán hàng tự động
• Kỹ thuật bán hàng:
  • Bán hàng có tư vấn
  • Hỗ trợ bán hàng
  • Bán giải pháp
  • Bán khái niệm
  • Bán chiến lược
  • Bán giao dịch
  • Thương lượng bán hàng
  • Bán hàng nội địa
  • Bán hàng ngược chiều
  • Bán hàng gia tăng
  • Bán chéo sản phẩm
  • Vẽ tranh
  • Mua mang đi
  • Thói quen bán hàng
  • Bán mối quan hệ
  • Khoán ngoài việc bán hàng
  • Cuộc gọi lạnh
  • Bán có bảo đảm
  • Bán dựa trên nhu cầu
  • Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp
  • Bán thuyết phục
  • Bán hàng cứng rắn
  • Bán dựa theo giá cả
  • Bán tài khoản đích
  • Hệ thống bán hàng Sandler
  • Bán hàng đối thủ
  • Bán chủ động
  • Đấu giá
  • Bán hàng xã hội
  • Bán hàng cá nhân

Đại lý bán hàng

Các đại lý trong quy trình bán hàng có thể đại diện cho một trong hai bên trong quy trình bán hàng; ví dụ:

1. Môi giới bán hàng, đại lý bán hàng, đại lý bán hàng, đại diện người bán: Đây là vai trò truyền thống nơi nhân viên bán hàng đại diện cho một cá nhân hoặc công ty để hoàn tất giao dịch mua bán.
2. Môi giới người mua: Đây là nơi người bán hàng đại diện cho người tiêu dùng thực hiện giao dịch mua. Điều này thường được áp dụng trong các giao dịch lớn.
3. Đại lý kép: Đây là nơi nhân viên bán hàng đại diện cho cả hai bên trong hoạt động bán hàng và đóng vai trò là trung gian hòa giải cho giao dịch. Vai trò của nhân viên bán hàng ở đây là để giám sát rằng cả hai bên nhận được một thỏa thuận trung thực và công bằng, và chịu trách nhiệm với cả hai.
4. Nhà môi giới giao dịch: Đây là nơi nhân viên bán hàng đại diện cho cả hai bên nhưng chỉ xử lý giao dịch. Người bán không chịu trách nhiệm đối với một trong hai bên nhận được một hợp đồng công bằng hoặc trung thực, chỉ rằng tất cả các giấy tờ đều được xử lý đúng cách.
5. Khoán ngoài việc bán hàng liên quan đến đại diện thương hiệu trực tiếp nơi đại diện bán hàng được tuyển dụng, thuê và quản lý bởi một thực thể bên ngoài nhưng giữ hạn ngạch, đại diện cho họ là thương hiệu của khách hàng và báo cáo tất cả các hoạt động (thông qua kênh quản lý bán hàng của riêng họ) cho khách hàng. Nó giống như một phần mở rộng ảo của một lực lượng bán hàng (xem khoán ngoài việc bán hàng).
6. Quản lý bán hàng nhằm mục đích thực hiện các chiến lược bán hàng và kỹ thuật quản lý khác nhau nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho lợi nhuận được cải thiện và tăng doanh số bán hàng. Họ cũng chịu trách nhiệm điều phối bộ phận bán hàng và tiếp thị cũng như giám sát liên quan đến việc thực hiện công bằng và trung thực quy trình bán hàng của đại lý của họ.
7. Nhân viên bán hàng: Chức năng chính của nhân viên bán hàng chuyên nghiệp là tạo và chốt việc buôn bán dẫn đến doanh thu. Nhân viên bán hàng sẽ thực hiện chức năng chính của họ thông qua nhiều phương tiện bao gồm các cuộc gọi điện thoại, email, phương tiện truyền thông xã hội, mạng và gọi điện lạnh. Mục tiêu chính của nhân viên bán hàng thành công là tìm người tiêu dùng để bán. Bán hàng thường được gọi là "trò chơi với những con số" vì luật chung về trung bình và các hình mẫu về việc chốt việc kinh doanh thành công sẽ xuất hiện thông qua hoạt động bán hàng nâng cao. Các hoạt động của nhân viên bán hàng được liệt kê sau đây và không có giới hạn: tìm kiếm khách hàng tiềm năng, bồi dưỡng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng, xây dựng niềm tin với khách hàng trong tương lai, xác định và lấp đầy nhu cầu của người tiêu dùng, và do đó biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực tế. Nhiều công cụ được nhân viên bán hàng thành công sử dụng, điều quan trọng nhất là đặt câu hỏi được xác định trước là một loạt các câu hỏi và kết quả cho phép nhân viên bán hàng hiểu mục tiêu và yêu cầu của khách hàng liên quan đến sản phẩm. Việc tạo ra giá trị hoặc giá trị nhận thức là kết quả của việc thu thập thông tin, phân tích mục tiêu và nhu cầu của khách hàng tiềm năng và tận dụng các sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty bán hàng đại diện hoặc bán theo cách hiệu quả nhất đạt được mục tiêu hoặc khách hàng tiềm năng những gì họ cần. Nhân viên bán hàng hiệu quả sẽ sản phẩm của họ và trình bày giải pháp được đề xuất của họ theo cách dẫn khách hàng tiềm năng đến kết luận rằng họ có được giải pháp, dẫn đến doanh thu và lợi nhuận cho nhân viên bán hàng và tổ chức mà họ đại diện.
8. Chuyên viên bán hàng qua Internet: Những người này chủ yếu chịu trách nhiệm đảm bảo phản hồi ngay lập tức cho khách hàng tiềm năng được tạo thông qua các chiến dịch truyền thông xã hội, trang web hoặc email.

Doanh thu nội bộ so với doanh số bán hàng bên ngoài

Tại Hoa Kỳ, Đạo luật tiêu chuẩn lao động công bằng định nghĩa đại diện bán hàng bên ngoài là "nhân viên [bán] sản phẩm, dịch vụ hoặc cơ sở vật chất của chủ lao động cho khách hàng cách xa nơi làm việc của doanh nghiệp, nói chung, tại địa điểm của khách hàng của doanh nghiệp hoặc bằng cách bán tại nhà của khách hàng "trong khi xác định những người làm việc" từ vị trí của chủ nhân "như bên trong bán hàng.[12] Doanh số bán hàng nội bộ thường liên quan đến việc cố gắng chốt thương vụ chủ yếu qua điện thoại thông qua tiếp thị qua điện thoại, trong khi bán hàng bên ngoài thường liên quan đến công việc điện thoại ban đầu để đặt cuộc gọi bán hàng tại vị trí của người mua tiềm năng để cố gắng chốt giao dịch trực tiếp. Một số công ty có bộ phận bán hàng bên trong làm việc với đại diện bên ngoài và đặt lịch hẹn cho họ. Bán hàng bên trong đôi khi đề cập đến việc bán gia tăng cho khách hàng hiện tại.